دوره 9، شماره 1 - ( بهار 1402 )
جلد 9 شماره 1 صفحات 55-46 |
برگشت به فهرست نسخه ها
Download citation:
BibTeX | RIS | EndNote | Medlars | ProCite | Reference Manager | RefWorks
Send citation to:
BibTeX | RIS | EndNote | Medlars | ProCite | Reference Manager | RefWorks
Send citation to:
Dehghani M, Rahimi B, Makhdomi K, Jebraeily M. Determining Key Performance Indicators in Dialysis Management Dashboard for Monitoring Service Quality. JMIS 2023; 9 (1) :46-55
URL: http://jmis.hums.ac.ir/article-1-431-fa.html
URL: http://jmis.hums.ac.ir/article-1-431-fa.html
دهقانی مهرداد، رحیمی بهلول، مخدومی خدیجه، جبرائیلی محمد. شاخص‌های کلیدی عملکرد در داشبورد مدیریتی دیالیز: ابزاری مناسب برای پایش کیفیت خدمات. اطلاع‌رسانی پزشکی نوین. 1402; 9 (1) :46-55
گروه فناوری اطلاعات سلامت، دانشکده پیراپزشکی، دانشگاه علوم پزشکی ارومیه، ارومیه، ایران.
چکیده: (2013 مشاهده)
هدف باتوجه‌به تأثیر کیفیت خدمات ارائه‌شده در بخش دیالیز بر میزان بقا و کیفیت زندگی بیماران همودیالیز، پایش عملکرد این بخش حیاتی می‌باشد. شناسایی شاخص‌های کلیدی عملکرد می‌تواند نقش مفیدی در پایش کیفیت خدمات بخش دیالیز داشته باشد. هدف از این مطالعه تعیین شاخص‌های کلیدی عملکرد در داشبورد مدیریتی دیالیز می‌باشد.
روش ها این مطالعه از نوع توصیفی‌مقطعی بود که در سال 1401 انجام شد. جامعه پژوهش شامل 346 نفر از متخصصان نفرولوژی در سطح کشور بودند که از طریق روش سرشماری انتخاب شدند. ابزار گردآوری داده، پرسش‌نامه محقق‌ساخته بود که روایی و پایایی آن به دست آمد. درمجموع 40 شاخص کلیدی عملکرد در 3 رده اصلی: ساختار (16)، فرایند (11) و پیامد (13) طبقه‌بندی شدند. داده‌ها با استفاده از نسخه 16 نرم‌افزار SPSS تجزیه‌وتحلیل شدند.
یافته ها نتایج مطالعه نشان داد که از دیدگاه متخصصان نفرولوژی در شاخص‌های ساختاری علت زمینه‌ای نارسایی کلیه، بیماری همراه، گروه خونی و ابتلا به بیماری‌های ویروسی، وزن خشک و سابقه پیوند کلیه در شاخص‌های فرایندی، نوع صافی، نوع دسترسی به رگ و مدت زمان دیالیز و همچنین در شاخص‌های پیامد Kt/V ،URR ،nPCR و عفونت فیستول مهم‌ترین شاخص‌های کلیدی عملکرد بخش دیالیز شناسایی شدند.
نتیجه گیری از 40 شاخص کلیدی عملکرد تعیین‌شده در پرسش‌نامه، 31 شاخص در 3 رده اصلی (ساختار12، فرایند 8 و پیامد 11) انتخاب شدند. شناسایی دقیق شاخص کلیدی عملکرد و استفاده از آن‌ها در پایش مستمر عملکرد مراکز دیالیز می‌تواند در بهبود کیفیت خدمات، مدیریت بهینه منابع و ارتقای ایمنی بیماران مثمرثمر باشد.
روش ها این مطالعه از نوع توصیفی‌مقطعی بود که در سال 1401 انجام شد. جامعه پژوهش شامل 346 نفر از متخصصان نفرولوژی در سطح کشور بودند که از طریق روش سرشماری انتخاب شدند. ابزار گردآوری داده، پرسش‌نامه محقق‌ساخته بود که روایی و پایایی آن به دست آمد. درمجموع 40 شاخص کلیدی عملکرد در 3 رده اصلی: ساختار (16)، فرایند (11) و پیامد (13) طبقه‌بندی شدند. داده‌ها با استفاده از نسخه 16 نرم‌افزار SPSS تجزیه‌وتحلیل شدند.
یافته ها نتایج مطالعه نشان داد که از دیدگاه متخصصان نفرولوژی در شاخص‌های ساختاری علت زمینه‌ای نارسایی کلیه، بیماری همراه، گروه خونی و ابتلا به بیماری‌های ویروسی، وزن خشک و سابقه پیوند کلیه در شاخص‌های فرایندی، نوع صافی، نوع دسترسی به رگ و مدت زمان دیالیز و همچنین در شاخص‌های پیامد Kt/V ،URR ،nPCR و عفونت فیستول مهم‌ترین شاخص‌های کلیدی عملکرد بخش دیالیز شناسایی شدند.
نتیجه گیری از 40 شاخص کلیدی عملکرد تعیین‌شده در پرسش‌نامه، 31 شاخص در 3 رده اصلی (ساختار12، فرایند 8 و پیامد 11) انتخاب شدند. شناسایی دقیق شاخص کلیدی عملکرد و استفاده از آن‌ها در پایش مستمر عملکرد مراکز دیالیز می‌تواند در بهبود کیفیت خدمات، مدیریت بهینه منابع و ارتقای ایمنی بیماران مثمرثمر باشد.
ارسال پیام به نویسنده مسئول
| بازنشر اطلاعات | |
 |
این مقاله تحت شرایط Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License قابل بازنشر است. |
