fa ارزیابی عملکرد بیمارستان‌های شیراز با استفاده از اخلاق حرفه‌ای پزشکی تحت تأثیر شیوع ویروس کرونا تخصصي Special پژوهشي Research <strong>هدف </strong>طی 2 سال اخیر با‌توجه‌به گسترش سندرم تنفسی حاد شدید) بیماری کرونا (که به همه گیری در سراسر جهان منجر شده است، مراجعه بیماران به مراکز درمانی زیاد بوده و در پی آن ارزیابی عملکرد شاخص‌های مختلف بیمارستان‌ها نیز تحت تأثیر قرار گرفته است. از‌جمله شاخص‌های مهم غیر مالی‌، اخلاق حرفه‌ای پزشکی است. هدف از این پژوهش ارزیابی عملکرد و رتبه‌بندی بیمارستان‌های سطح شهر شیراز بر مبنای اخلاق حرفه‌ای پزشکی تحت تأثیر شیوع ویروس کروناست.<br> <strong>روش ها </strong>براساس تقسیم‌بندی نوین در روش کارت امتیاز متوازن شاخص‌ها به 4 منظر تقسیم شدند. شاخص‌های ارزیابی عملکرد با بررسی ادبیات و نظرات مدیران بیمارستان‌ها و پزشکان و بهره‌گیری از تجربیات عملی واقعی در اخلاق حرفه‌ای پزشکی انتخاب شده‌اند. سپس به ترتیب با استفاده از آزمایشگاه ارزیابی و آزمون تصمیم گیری، علیت بین 4 دیدگاه کارت امتیاز متوازن و همچنین وزن‌های نسبی بین شاخص‌های ارزیابی تعیین می‌شود. برای رتبه‌بندی عملکرد بیمارستان‌ها از روش تحلیلی پوششی داده‌ها فازی استفاده می‌شود.<br> <strong>یافته ها</strong> مدل واحدهای تصمیم‌گیری(بیمارستان)، تحلیلی پوششی داده‌ها (بیمارستان‌ها) را براساس منطق ریاضی رتبه‌بندی می‌کند. نتایج نشان داد که واحدهای تصمیم‌گیری (بیمارستان) 1، 3، 5، 8، 12، 13، 17، 21، 22، 23، 24، 25، 27، 28، 29، 30، 31، 32، 33، 35، 36 و 37 کارآمد هستند و سایر واحدهای تصمیم‌گیری (بیمارستان) ناکارآمد بودند.<br> <strong>نتیجه گیری</strong> با‌توجه‌به نتایج، امتیاز کارایی مرحله L کمتر از سایر مراحل است و در مرحله C، تمام واحدهای تصمیم‌گیری (بیمارستان) کارآمد هستند. این نشان می‌دهد مدیران بیمارستان‌ها در دوره اپیدمی کرونا تأکید کمتری بر یادگیری و رشد داشته‌اند، ولی به نظر مشتریان (بیماران) توجه بیشتری می‌کنند. <strong>Objective</strong> The outbreak of coronavirus disease 2019 (COVID-19) has led to many visits of patients to medical centers which has subsequently affected the performance evaluation of hospitals. One of the important non-financial performance measures is medical professional ethics. This study aims to evaluate the performance and rank the hospitals in Shiraz, Iran based on medical professional ethics affected by the COVID-19 pandemic.<br> <strong>Methods</strong> Based on the balanced scorecard (BCS) method, the indicators were divided into four perspectives. Then, using the decision-making trial and evaluation laboratory (DEMATEL) method, the causality between the four BSC perspectives as well as the relative weights between the evaluation indicators were determined. The fuzzy data envelopment analysis (DEA) method was used to rank the performance of 37 hospitals. The DEA model ranked the decision-making units (DMUs) based on efficiency.<br> <strong>Results</strong> The DMUs (hospitals) 1, 3, 5, 8, 12, 13, 17, 21, 22, 23, 24, 25, 27, 28, 29, 30, 31, 32, 33, 35, 36 and 37 were efficient, while others were inefficient.&nbsp;<br> <strong>Conclusion</strong> The efficiency of hospitals in Shiraz is lower in learning and growth perspective than in other perspectives, and all hospitals are efficient in terms of customer perspective. This indicates that hospital managers pay less attention to learning and growth and more attention to the customer (patients) perspective during the COVID-19 pandemic. بیماری کرونا (کووید-19), اخلاق حرفه‌ای پزشکی, بیمارستان‌های شیراز, ارزیابی عملکرد, تحلیل پوششی داده‌ها COVID-19, Medical professional ethics, Shiraz hospitals, Performance evaluation, Data envelopment analysis 208 221 http://jmis.hums.ac.ir/browse.php?a_code=A-10-649-1&slc_lang=fa&sid=1 Mehdi GolrizKhatami مهدی گل ریزخاتمی mg_khatami@yahoo.com 100319475328460010172 100319475328460010172 No Department of Cultural Management and Planning, Faculty of Economics and Management, Shiraz Branch, Islamic Azad University, Shiraz, Iran. گروه مدیریت و برنامه ریزی فرهنگی، دانشکده اقتصاد و مدیریت، واحد شیراز، دانشگاه آزاد اسلامی، شیراز، ایران. Morteza Shafiee مرتضی شفیعی morteza.shafiee80@yahoo.com 100319475328460010173 100319475328460010173 Yes Department of Management, Faculty of Economics and Management, Shiraz Branch, Islamic Azad University, Shiraz, Iran. گروه مدیریت صنعتی،دانشکده اقتصاد و مدیریت، واحد شیراز، دانشگاه آزاد اسلامی، شیراز، ایران. Amir Kazemi امیر کاظمی kazemi557@yahoo.com 100319475328460010174 100319475328460010174 No Department of Management, Faculty of Economics and Management, Shiraz Branch, Islamic Azad University, Shiraz, Iran. گروه مدیریت،دانشکده اقتصاد و مدیریت، واحد شیراز، دانشگاه آزاد اسلامی، شیراز، ایران.