fa ارزیابی کیفیت خدمات کتابخانه‌های دانشگاه علوم پزشکی همدان با استفاده از ابزار Libqual تخصصي Special پژوهشي Research <div style="text-align: justify;"><span style="font-family:tahoma,sans-serif;"><strong>مقدمه:</strong> کتابخانه‌های دانشگاه‌های علوم پزشکی، به عنوان مراکز تأمین و اشاعه&rlm;ی اطلاعات تخصصی برای جامعه&rlm;ی پزشکی کشور، اهمیت ویژه‌ای دارند. هدف از این مطالعه سنجش کیفیت خدمات کتابخانه‌های دانشگاه‌ علوم پزشکی همدان و اطلاع از شکاف میان انتظارات استفاده‌کنندگان و سطح خدمات دریافتی آنها است</span><span dir="LTR"><span style="font-family:tahoma,sans-serif;">.</span></span><br> <span style="font-family:tahoma,sans-serif;"><strong>روش ها:</strong> پژوهش حاضر به روش پیمایشی تحلیلی انجام گرفته و ابزار گردآوری اطلاعات پرسشنامه استاندارد</span><span dir="LTR"><span style="font-family:tahoma,sans-serif;">&nbsp; Libqual</span></span><span style="font-family:tahoma,sans-serif;">است. در تحلیل داده ها از آزمون‌های آماری ناپارامتری</span><span dir="LTR"><span style="font-family:tahoma,sans-serif;">&nbsp; Mann-Whitney</span></span><span style="font-family:tahoma,sans-serif;">و</span><span dir="LTR"><span style="font-family:tahoma,sans-serif;"> Kruskal-Wallis </span></span><span style="font-family:tahoma,sans-serif;">و از نسخه 16 نرم‌افزار</span><span dir="LTR"><span style="font-family:tahoma,sans-serif;"> SPSS </span></span><span style="font-family:tahoma,sans-serif;">استفاده شده است. استفاده‌کنندگان از کتابخانه‌های دانشگاه شامل دانشجویان، اساتید و کارکنان (7000 نفر)، نمونه آماری طبق جدول</span><span dir="LTR"><span style="font-family:tahoma,sans-serif;"> Morgan 400 </span></span><span style="font-family:tahoma,sans-serif;">نفر، محاسبه شد</span><span dir="LTR"><span style="font-family:tahoma,sans-serif;">.</span></span><br> <span style="font-family:tahoma,sans-serif;"><strong>یافته‌ها:</strong> در بعد کنترل اطلاعات بیشترین شکاف کفایت در کتابخانه دانشکده داروسازی (933/0-)، پرستاری (132/0-)، کتابخانه مرکزی (430/0-) و بیمارستانی (362/0-) است و بیشترین شکاف برتری در کتابخانه دانشکده داروسازی (180/2-) مشاهده شد. در بعد کتابخانه به عنوان یک محل، کتابخانه‌های مورد پژوهش به دلیل نداشتن فضاهای مناسب برای مطالعه، بیشترین شکاف کفایت در کتابخانه مرکزی (102/0-)، دانشکده دندانپزشکی (220/1-) و داروسازی (420/1-) و بیشترین عمق شکاف برتری درکتابخانه دانشکده داروسازی (350/2-)، دندانپزشکی (490/3-) و پرستاری (310/2-) مشاهده شد</span><span dir="LTR"><span style="font-family:tahoma,sans-serif;">. </span></span><br> <span style="font-family:tahoma,sans-serif;"><strong>بحث و نتیجه‌گیری:</strong> در بعد تأثیر خدمات کتابخانه‌های مرکزی و بیمارستانی دارای بیشترین شکاف کفایت و از لحاظ شکاف برتری کتابخانه دانشکده&rlm;های دندانپزشکی (20/3-)، مرکزی (37/2-) و پرستاری (21/2-) دارای بیشترین عمق شکاف بودند</span><span dir="LTR"><span style="font-family:tahoma,sans-serif;">.</span></span><br> &nbsp;</div> <div dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>Introduction</strong>: Medical libraries as centers of provision and dissemination of technical information are important for the medical society. This study aimed to measure the quality of services rendered by libraries affiliated to Hamedan University of Medical Sciences to provide the knowledge of gap between the users&#39; expectations and the level of provided services.<br> <strong>Methods</strong>: The survey was conducted using the standard Libqual questionnaire. The analysis was performed through non-parametric mann-whitney and kruskal&ndash;wallis test using the statistical software of SPSS₁₆. The statistical society in this survey included students, teachers and employees (n=7000). The statistical sample based on Morgan table showed to be 400 people.<br> <strong>Results</strong>: In the dimension of information control, the greatest gap of adequacy affect was observed in the libraries of pharmacy (-0.933), and nursing colleges, (-0.132) central library (-0.43) and the hospital library (-0.362). The greatest gap of the priority affect was found in the library of pharmacy college (-2.18). It was found that the libraries lacked the suitable spaces for their clients&#39; study and the greatest gap of priority affect was observed in the central library (-0.102), dental college library (-1.22), and the library of pharmacy college (-1.42). The maximum depth of priority gap has been in the libraries of pharmacy (-2.35), dental (-3.49) and nursing colleges (-2.31).<br> <strong>Conclusion</strong>: In the &ldquo;service affect&rdquo; dimension the hospital and central libraries have the greatest adequacy gap and in the priority gap, dental (-3.20), and nursing (-2.21) colleges libraries and the central library (-2.37) showed the greatest depth of gap.</div> تحلیل شکاف خدمات, خدمات کتابخانه‌ای, کتابخانه‌‌های دانشگاه علوم پزشکی همدان, لایب کوال Gap Analysis Services, Library Services, Libraries of Hamadan University of Medical Sciences 54 61 http://jmis.hums.ac.ir/browse.php?a_code=A-10-118-1&slc_lang=fa&sid=1 Zohreh Bahari-Movafagh زهره بهاری موفق anahitagitty@gmail.com 10031947532846003337 10031947532846003337 No Medical Library and Information Science. Hamadan University of Medical Sciences. Hamadan, Iran دانشگاه علوم پزشکی همدان، همدان، ایران. Yadolah Hamidi یداله حمیدی 10031947532846003338 10031947532846003338 No Assistant Professor, Hamadan University of Medical Sciences. Hamadan, Iran. دانشگاه علوم پزشکی همدان، همدان، ایران. Anahita Giti آناهیتا گیتی anahitagitty@gmail.com 10031947532846003339 10031947532846003339 Yes Hamadan University of Medical Sciences دانشگاه علوم پزشکی همدان