مقدمه: کتابخانه‌های دانشگاه‌های علوم پزشکی، به عنوان مراکز تأمین و اشاعهی اطلاعات تخصصی برای جامعهی پزشکی کشور، اهمیت ویژه‌ای دارند. هدف از این مطالعه سنجش کیفیت خدمات کتابخانه‌های دانشگاه علوم پزشکی همدان و اطلاع از شکاف میان انتظارات استفاده‌کنندگان و سطح خدمات دریافتی آنها است.
روش ها: پژوهش حاضر به روش پیمایشی تحلیلی انجام گرفته و ابزار گردآوری اطلاعات پرسشنامه استاندارد Libqualاست. در تحلیل داده ها از آزمون‌های آماری ناپارامتری Mann-Whitneyو Kruskal-Wallis و از نسخه ۱۶ نرم‌افزار SPSS استفاده شده است. استفاده‌کنندگان از کتابخانه‌های دانشگاه شامل دانشجویان، اساتید و کارکنان (۷۰۰۰ نفر)، نمونه آماری طبق جدول Morgan ۴۰۰ نفر، محاسبه شد.
یافته‌ها: در بعد کنترل اطلاعات بیشترین شکاف کفایت در کتابخانه دانشکده داروسازی (۹۳۳/۰-)، پرستاری (۱۳۲/۰-)، کتابخانه مرکزی (۴۳۰/۰-) و بیمارستانی (۳۶۲/۰-) است و بیشترین شکاف برتری در کتابخانه دانشکده داروسازی (۱۸۰/۲-) مشاهده شد. در بعد کتابخانه به عنوان یک محل، کتابخانه‌های مورد پژوهش به دلیل نداشتن فضاهای مناسب برای مطالعه، بیشترین شکاف کفایت در کتابخانه مرکزی (۱۰۲/۰-)، دانشکده دندانپزشکی (۲۲۰/۱-) و داروسازی (۴۲۰/۱-) و بیشترین عمق شکاف برتری درکتابخانه دانشکده داروسازی (۳۵۰/۲-)، دندانپزشکی (۴۹۰/۳-) و پرستاری (۳۱۰/۲-) مشاهده شد.
بحث و نتیجه‌گیری: در بعد تأثیر خدمات کتابخانه‌های مرکزی و بیمارستانی دارای بیشترین شکاف کفایت و از لحاظ شکاف برتری کتابخانه دانشکدههای دندانپزشکی (۲۰/۳-)، مرکزی (۳۷/۲-) و پرستاری (۲۱/۲-) دارای بیشترین عمق شکاف بودند.
